Términos y Condiciones

Condiciones Generales:

Las presentes condiciones, están sujetas a lo dispuesto a la ley 7/1998 de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, a la ley 26/1984 de 19 de julio, General para la defensa de Consumidores y Usuarios, al Real Decreto1906/1999 de 17 de diciembre de 1999, por el que se regula la Contratación telefónica o electrónica con condiciones generales, la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre, de Protección de Datos de carácter personal, la Ley 7/1996 de 15 de enero, de Ordenación de Comercio Minorista y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico y cuantas disposiciones legales resulten de aplicación.

El usuario acepta las Condiciones Generales desde el instante que utiliza o contrata el servicio o adquiera cualquier producto, de modo que el envío del formulario de pedido a Sound Sevilla, supone la lectura y aceptación de todas las presentes Condiciones Generales, así como en su caso las Condiciones Particulares existenrtes, declarando asimismo que es una persona mayor de edad y con capacidad para contratar.

Modificaciones:

En cualquier momento Sound Sevilla puede modificar unilateralmente, sin previo aviso los contenidos, presentaciones, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio, e incluso las presentes Condiciones Generales, mediante la publicación de las señaladas modificaciones en nuestra web, para que puedan ser conocidas por los usuarios antes de la adquisición de cualquiera de los productos o servicios ofertados en nuestra tienda online.

Usuario:

Al usar www.soundsevilla.com se adquiere la condición de usuario, lo que supone la aceptación plena de estas Condiciones Generales, así como las Condiciones Particulares.

Exención de responsabilidades:

Sound Sevilla procura dentro de sus medios que la información contenida en www.soundsevilla.com sea veraz y no contenga errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de Sound Sevilla, se procedería inmediatamente a su corrección.
Sound Sevilla no es responsable ni directa ni indirectamente de ninguna de las informaciones, contenidos, afirmaciones y expresiones que contengan los productos comercializados por www.soundsevilla.com

Productos, precios e impuestos:

Los precios de compra serán los vigentes en el momento en que se realiza el pedido. Los gastos de envío, por lo general serán los que se detallán junto con el precio del proctuto una vez este se agrega al carrito de compra, pero si por diferentes causas no estuvieran señalados junto con el precio del producto, están especificados en el apartado Gastos de Envío de la web.
Para la adquisición de los productos ofrecidos en nuestra tienda online, los usuarios deberán registrarse, de modo que los mismos deberán ser mayores de edad y con capacidad para contratar, del mismo modo deberán cumplimentar las instrucciones que les vayan apareciendo en pantalla en cada momento.

Los precios publicados pueden tener algún tipo de oferta y en ningún caso incluyen instalación y/o recompra.

Derecho de no permitir la compra a deudores:

Sound Sevilla, se reserva el derecho de cancelar el Nombre de Usuario y la contraseña y por tanto el acceso a la tienda online de aquellos usuarios que mantengan saldos deudores o impagados con Sound Sevilla.

Forma de pago:

Al realizar el pedido, el cliente puede elegir el modo de pago de los productos comprados y de los gastos de envío. Aceptamos las siguientes formas de pago:

• Transferencia bancaria: Pago del pedido mediante transferencia bancaria. Al realizar el pedido se indicará la referencia del mismo y el número de cuenta donde deberá realizar el ingreso. El pedido será enviado cuando recibamos la transferencia del importe integro del mismo en nuestra cuenta bancaria.
• PayPal: Pago del pedido mediante pasarela de pago segura. Para proceder al pago deberá tener abierta una cuenta paypal o bién deberá abrirla con su tarjeta de crédito o su cuenta bancaria. Para ello facilitamos en el momento de la compra un enlace www.paypal.es. Este servicio es totalmente gratuito, de esta forma puede comprar en nuestra tienda online sin facilitar los datos de su tarjeta. Es una forma de pago rápida, segura y sencilla.
• TPV Virtual:Pago del pedido mediante pasarela de pago Segura con tarjeta de crédito. Este servicio es totalmente  gratuito.
• Financiación:Para facilitar las compras de componentes o equipos de alto importe, es posible realizar el pago aplazado con el servicio de financiación. Solo tiene que consultarnos y en el email recibirá información sobre la documentación necesaria y las condiciones .

Entrega y Gastos de envío:

Sound Sevilla se obliga a entregar los productos comprados por el usuario en el domicilio del comprador indicado en el formulario de pedido, en el más breve plazo posible y, en todo caso, una vez realizada la compra será de aproximadamente 3 días laborables, siempre que el producto esté en stock. En caso de no tener en stock el plazo de entrega será de 72/96h en días laborables, salvo causas ajenas a Soundsevilla (falta de stock por parte de un proveedor), el usuario en este caso será informado y en caso de haber formalizado un pedido podrá elegir entre esperar o reintegrársele de manera total e inmediata el importe de su pedido.

Las compras realizadas en fin de semana se servirán a partir del lunes. El periodo de entrega comenzará a contar a partir del día siguiente a la recepción de la transferencia con el importe total de la compra realizada en nuestra cuenta bancaria.

Los gastos de envío de los productos aparecen a la hora de agregar el producto al carrito de la compra y también en el apartado denominado gastos de envío de la web. En caso de algún error en la aplicación de la tarifa de gastos de envío, le rogamos nos lo comunique y le abonaremos la diferencia.

En el momento de tramitar su compra le informaremos del código de su reserva, y nos pondremos en contacto con usted para asegurarnos de que todos los datos de su reserva son correctos y poder servirle su compra lo antes posible. La reserva tendrá una validez de 3 días, en el caso de no realizar la compra en dicho plazo la reserva quedará anulada.

Junto con el producto Sound Sevilla le remitirá al domicilio facilitado en el formulario, la correspondiente factura.

Los derechos sobre la mercancía pasarán al cliente al hacer efectivo el pago del pedido. Los daños que pueda sufrir la mercancía una vez entregada al comprador pasan a ser responsabilidad del mismo en el momento de la entrega.

Envíos a Canarias: De forma general, quedan excluidos de las promociones “Envío incluido”/”Envío gratis” siendo el cliente el que se haga cargo de los gastos de transporte. Igualmente, el cliente deberá hacerse cargo de todos los gastos de aduanas que genere el envío en destino.

Derechos del usuario

SOUND SEVILLA garantiza a sus clientes la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento y sin ningún coste siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío, para lo cual, se deberá rellenar el formulario “cancelar pedido” que le enviaremos al contactar atraves de la web.

El cliente (consumidores o usuarios se consideran únicamente las personas físicas o jurídicas que adquieren, utilizan o disfrutan el producto como destinatarios finales) tendrá derecho al desistimiento del contrato en un plazo de catorce días naturales desde la recepción del mismo, previa comunicación a SOUND SEVILLA dentro de ese plazo para que se establezcan los cauces de devolución oportunos (número de devolución, y forma y dirección de entrega del envío de devolución), con devolución del precio que hubiera pagado por el producto no siendo abonados los costes relacionados con el pedido como los costes de transporte.

 SOUND SEVILLA aceptará únicamente un mínimo desgaste del producto debido exclusivamente a su prueba para tomar una decisión sobre su adquisición definitiva sin alterar las condiciones del producto en el momento de la entrega. En casos de uso anormal del bien no se a aceptara dicha devolución. Los gastos de devolución serán restados del precio del producto en el momento de la devolución del dinero.

SOUND SEVILLA no se hará cargo de devoluciones sobre productos manipulados por el cliente, o aquellas mercaderías que se devuelvan incompletas tanto en sus elementos principales como accesorios. No procederá el derecho de desistimiento fuera del plazo indicado ni sobre productos sujetos a fluctuaciones de un mercado no controlado por SOUND SEVILLA, ni sobre objetos perecederos, objetos que puedan ser fácilmente reproducidos con carácter inmediato o que por su naturaleza no puedan ser devueltos. Tampoco procederá el desistimiento sobre mercaderías o pedidos que puedan considerarse por sus características especiales a medida de lo solicitado por el cliente.

En casos de uso excesivo del bien no se a aceptará dicha devolución.
Valor del reembolso a aplicar según el estado del producto:

En el caso de que, la información sobre las condiciones generales o la confirmación documental tiene lugar con posterioridad a la entrega de los bienes o a la celebración del contrato, respectivamente, el plazo se computará desde que tales obligaciones queden totalmente cumplidas. 

Ejercitado el derecho de resolución SOUND SEVILLA estará obligado a devolver las cantidades recibidas sin retención alguna inmediatamente y nunca después de treinta días.

Queda excluido el derecho de resolución en aquellos casos en que por la naturaleza del contenido de las prestaciones sea imposible llevarlo a cabo, sin perjuicio de la reclamación de los daños y perjuicios sufridos.

Además de ello pueden ejercer el derecho al desistimiento del contrato rellenando en un plazo de 15 días desde la compra el siguiente formulario.

Instrucciones para el envío (devolución) de productos:

La entrega de una posible devolución no se gestionará directamente en nuestras instalaciones, sino que será entregada al transportista para su envío. Informamos que, para evitar cualquier incidencia, es necesario que los productos más pequeños (Radios,auriculares, accesorios, etc.) vayan protegidos por un embalaje adicional externo – tal como lo ha recibido usted en su domicilio – y evitar así cualquier tipo de desperfecto o manipulación del embalaje original del producto durante el transporte. Para los productos más grandes (televisores, altavoces, etc.)  es imprescindible una protección externa protegiendo el original, no obstante, es importante que se asegure de que el producto se envíe debidamente protegido dentro de la caja original con las protecciones destinadas para este fin (corchos, poliespán, plástico de burbuja, etc.) y evitando cualquier tipo de manipulación en el mismo.

Para cualquier duda acerca del correcto envío de los productos a SOUND SEVILLA, consúltese con nuestro departamento de Atención al Cliente.

Garantía:

La garantía normal de los productos es de tres años. Esta garantía es válida en todos los países de la Unión Europea. Los productos de  ocasión y segunda mano tienen garantía de un año.

La garantía de los productos vendidos por Sound Sevilla se presta y establece exclusivamente por el fabricante del producto, en las condiciones de manipulación, correcto uso y conservación y en los plazos contenidos en los certificados de garantía que se acompañan en todos ellos.

Para cualquier defecto de fabricación y/o funcionamiento que presentan los productos comprados a través de Sound Sevilla se establece como único responsable al fabricante de los mismos. Sound Sevilla en la calidad de empresa vendedora ofrece a sus clientes los servicios de mediación para ponerles en contacto con la empresa fabricante o distribuidora, de esta forma se hace efectiva la garantía al cliente en los términos de la misma.

Para hacer efectiva la garantía es necesario presentar:
– Factura de compra emitida por Sound Sevilla.
Además el número de serie del producto a reparar deberá corresponderse al que aparece en los archivos de Sound Sevilla.

La garantía no será válida en caso de factores externos al uso normal del producto, tales como subidas o bajadas de tensión, utilización de accesorios inadecuados o prohibidos por los fabricantes, caídas, agua, fuego o manejo incorrecto o abusivo por parte del cliente o por terceras personas no autorizadas por los fabricantes.
La garantía dará comienzo en el mismo día de entrega y/o aceptación del pedido.

Las disposiciones de la presente garantía no excluyen los beneficios de la garantía legal  previstos en el Código Civil por defecto(s) oculto(s) a favor del comprador.

 Productos adquiridos desde el 1 de Enero de 2022

Desde el 1 de enero de 2022 se encuentra en vigor la Ley de garantías (Real decreto ley 7/2021), aprobada el 27 de abril de 2021 y que comporta novedades importantes en el campo de la garantía legal de los productos, de los servicios y de los contenidos digitales comprados o contratados. Desde la OMIC, te desgranamos los detalles clave.

Con la aplicación de la nueva ley, que ya puede consultarse íntegramente en este enlace, hay novedades importantes que afectan a la garantía legal de los productos y los servicios y contenidos digitales comprados o contratados a partir del 1 de enero de 2022.

• Las empresas vendedoras de productos nuevos responden de los posibles defectos de origen o de fabricación —faltas de conformidad—, durante los 3 años posteriores a la fecha de entrega.
• En los productos de segunda mano el plazo de garantía tendrá duración de un año desde la fecha de entrega.
• Los defectos que aparezcan durante los 2 primeros años en productos nuevos —o un año en el caso de productos de segunda mano— se entiende que son de origen, es decir, que ya existían en el momento de la entrega, excepto que la empresa pueda demostrar que el defecto no es de fabricación.
• El plazo de garantía obligatoria, se empieza a contar desde el mismo momento en que es entregado o suministrado el producto a la persona consumidora. La entrega del producto se entenderá realizada el día que figura en la factura o tique de compra, o en el albarán de entrega correspondiente si fuera posterior.
• Si un producto es defectuoso, puedes escoger entre la reparación o la sustitución por uno nuevo, a menos que la solución escogida sea imposible o si los costes que se derivan son desproporcionados en comparación con el remedio alternativo. La reparación o la sustitución dentro del periodo de garantía no pueden comportar ningún gasto al comprador, se tienen que hacer en un plazo razonable y sin provocar inconvenientes significativos.
• La empresa vendedora responde durante un año del mal funcionamiento de un producto reparado o sustituido en garantía, siempre que la causa de la falta de conformidad sea la misma causa inicial.
• Si la reparación o la sustitución no resuelven el problema, puedes optar por una rebaja del precio o la devolución del producto.
• En caso de falta de conformidad de un producto, solicita la hoja oficial de reclamación a la empresa o contacta por un medio que deje constancia (formulario web, teléfono con número de incidencia, etc.)

Productos adquiridos antes del 1 de Enero de 2022

• El establecimiento vendedor responde de los posibles defectos de origen o de fabricación —faltas de conformidad— de los productos nuevos durante los 2 años posteriores a la compra o a la fecha de entrega.
• En el caso de productos de segunda mano, puedes pactar con la persona vendedora un plazo de garantía más corto, pero siempre será, como mínimo, de un año desde la fecha de entrega.
• Los defectos que aparezcan durante los 6 primeros meses (tanto en productos nuevos como de segunda mano) se entiende que son de origen —es decir, que ya existían en el momento de la entrega—, salvo que el comerciante pueda demostrar que el defecto ha sido provocado por un mal uso.
• Cuando un producto sea defectuoso, en primer lugar, tienes derecho a escoger entre la reparación o la sustitución por uno nuevo, excepto que alguna de estas opciones resulte desproporcionada (es decir, que genere al vendedor unos gastos poco razonables comparados con la otra opción) o bien sea imposible de cumplir.
• La reparación de los productos en garantía debe ser completamente gratuita y debe hacerse en un plazo razonable y sin inconvenientes para el consumidor (mientras dure la reparación, se suspende el cómputo del plazo de dos años).
• La reparación tiene una garantía de 6 meses.
• En el caso de la sustitución, no se  inicia un nuevo plazo de garantía, sino que se vuelve a activar el cómputo del plazo pendiente de la garantía del producto original.
• Si la reparación o la sustitución no resuelven el problema, puedes optar por la devolución del producto y el retorno del dinero, o, si el defecto no tiene mucha importancia, quedártelo con una rebaja del precio que pagaste inicialmente.
• A partir de los 6 meses desde la compra —y hasta los 2 años—, la empresa puede pedir que pruebes que el defecto era de origen y que no se debe a un mal uso o, simplemente, al paso del tiempo. En este caso, a menudo hay que hacer un peritaje del producto.
• Aparte de la garantía legal, los establecimientos pueden ofrecerte una garantía comercial que amplíe la cobertura.
• En caso de falta de conformidad de un producto, solicita la hoja oficial de reclamación a la empresa o contacta por un medio que deje constancia (formulario web, teléfono con número de incidencia, etc.).